社会に出るとさまざまな人たちと関わりながら仕事をしていくことになります。それは美容師だって同じ！
ディーラーさん、メーカーさん、広告営業の方や近隣のお店、お客様、、などなど。多くの人たちがお店に出りすると思います。
そこで必要になるのが「ビジネスマナー」です。
「ビジネスマナー」を身につけておけば、常識がある人だと好印象を持たれ、良好な人間関係を築くことができます。
どうしても見た目でチャラいと思われがちな職業ではあるので、しっかりと学んでおくと良いと思います。
ビジネスマナーとは？
ビジネスマナーとは、気持ちよく仕事をする上での礼儀作法で、仕事をうまく進める秘訣でもあります。
「マナー」は「ルール」や「モラル」とは違います。
「ルール」とは規則であり必ず守らなければならない事。
それぞれ勤めるお店で就業規則や細かい決まり事などがあると思います。守らなければ罰則も、、、。
「モラル」とは道徳・倫理であり普遍的なもので、人として正しい行動を取るための意識。
自分で善悪の判断をし行動する事です。例えば、道にツバを吐かない・タバコのポイ捨てをしないなどの意識です。
他にもいろいろありますね。皆さんも行動してると思います。モラルがないと、人柄が疑われたり、信頼を失ったり、評判が悪くなります。
「マナー」とは礼儀・礼儀作法であり相手への思いやりの気持ちです。
相手や周りの人に不愉快な思いをさせないための気遣いや心配りを意味します。関わる相手や状況によって
想像力を働かせ、臨機応変な応対が必要になってきます。
「モラル」と「マナー」はどちらか一方でも欠けると人間性を疑われ、信頼を失うことになります。
ビジナスマナーはなぜ必要なのか？
ビジネスで関わる人たちと気持ちよく仕事をしていくために「ビジネスマナー」は必要です。
美容師がビジネスで関わる人たち
- 美容ディーラー
- 美容メーカー
- 広告営業（ホットペッパービューティーなど）
- 近隣のお店
- お客様
もちろん自分の勤めるお店のオーナ、先輩後輩もビジネスで関わる人だと思います。
このような方たちと良好な関係を築いていくための秘訣でもあります。
相手を思いやり、きちんとしたマナーを身につけておくと信頼され、何か困ったことがあれば助けになってもらえます。相手のためのマナーが結局自分のためになるのです。
仕事は一人でするものではありません。お客様の中にも勤め先の研修などでビジネスマナーをきっちり学んでる方もいらっしゃいます。「たかが美容師」なんて思わせたくないですね！
「ビジネスマナー」はなぜ必要なのかをまとめると
- 相手に不快な思いをさせないため
- 人間関係を良好にするため
- 好感を持っていただくため
- 信頼していただくため
アシスタントのうちからきちんと学んで身につけておけば、必ずこの先もあなたのためになるはずです。
自己管理は社会人としての基本
専門学校を卒業し美容室に就職したら、「学生」ではなく「社会人」です。
社会人として身につけなければならないことも多くありますが、それと同時に就職したお店独自のルールなどもあります。まずはお店になれることも求められますね。
そして学生の時以上に自己管理が大事になってきます。
基本的な自己管理を確認しましょう。
健康管理
健康管理も仕事のうち！規則正しい生活、暴飲暴食を避け睡眠時間を確保し寝不足などで生活リズムを崩さないようにしましょう。
ですが若いうちは無理がきくし、友人とも遊びたいですよね。私もそうでした。
恥ずかしながら二日酔いで出勤してたこともあります、、、m(_ _)m。
きっと当時のスタッフは不愉快な思いだったでしょう。
私自身反省してるからこそ皆さんには、良い健康状態でいられるよう積極的に努力し仕事に励んでいただきたいと思います。
健康第一です！
時間管理
時間を守ることは重要なことです。たとえ仕事ができる人でも遅刻が多ければ信用を無くしてしまいます。
毎日始業時間ギリギリにお店に入ってくる。ボサボサ頭で朝礼に出る。そんなスタッフを何人も見てきました。
友人と遊ぶならそれでも許されるかもしれませんが、仕事はそうはいきません。早めの出勤を心がけましょう。
また電車の遅延などで遅れるときは必ず連絡することも忘れずにしましょう。
営業後の時間も有効に使っていきましょう（ダラダラとスマホを見てないですぐに練習に取り掛かるなど）。
感情のコントロール
これは私自身全くできていなかったことです。どれだけ周りのスタッフに迷惑をかけてきてことか、、、。
なので偉そうに言うつもりはありません。
というか言えないです^^;。
このブログを読んでいただいてる方にはそうなってほしくないのであえて書きます！
好き嫌いに左右されないように誰とでも協調性を持って仕事をしてください。
また、プライベートで起きたことを仕事に持ち込めば、周りの人に気を遣わせてしまいます。
一歩お店に入ったら気持ちを切り替えるよう意識して感情のコントロールを心がけましょう。
ホウ・レン・ソウ【報告・連絡・相談】
仕事をするうえでホウ・レン・ソウはとても大事です。美容室でも特に大事なことです。
報告が遅れる、連絡事項を忘れる、相談せずに独断で行動する、このような行為はお客様に迷惑をかけ、最悪の
場合重大なトラブルを引き起こす恐れがあります。
悪い報告ほど早く、正直に報告しましょう（お客様の洋服を濡らしてしまった、、など）。
連絡事項は整理し、理解して正確に伝えましょう。
相談する時は内容を整理し自分でよく考え、自分なりの答えなどを用意して相談しましょう。
まとめ
美容師って一般の企業に比べて「ビジネスマナー」を学ぶ機会が少ないと思うんですよね。
オーナーさんが力を入れてれば別だと思うんですが、、、。
あとは自分で学べる講習に参加したり、本を読んだりして学ぶしかないです。
私は「ビジネスマナー」を知らなくて困ったことが結構あります。なのでこのブログでは知っておくと役に立つ
「ビジネスマナー」も紹介していきたいと思います。
できる美容師を目指して！
GOOD LUCK！
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